清梦，您好
感谢您来到 Apple 支持社区！
首先感谢芝华塔尼奥提供的信息。建议您按以下步骤联系 iTunes Store 部门以获得更多协助：
点击以下链接，然后选择 “Apple ID”： https://getsupport.apple.com在“您的 Apple ID 有什么问题？”页面中，点击“iTunes Store 与 App Store”，选择“购买和下载内容”。在“您希望如何获得帮助？”页面中，可以通过电话或电子邮件的形式联系 iTunes Store 部门。
希望对您有所帮助，感谢！